Términos de uso

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Zubi (sitio web, aplicaciones y servicios relacionados, en conjunto la “Plataforma”). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.

1. ¿Qué es Zubi?

Zubi es un mercado en línea que conecta a personas que buscan contratar servicios (“Clientes”) con personas que los ofrecen (“Profesionales”) en Costa Rica. Zubi facilita el contacto, la publicación de solicitudes y la comunicación entre ambas partes, pero no presta directamente los servicios contratados ni es parte del acuerdo entre Cliente y Profesional.

2. Cuentas de usuario

Para usar ciertas funciones debés crear una cuenta utilizando tu cédula o número de teléfono y una contraseña, o iniciar sesión con tu cuenta de Google. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. La información que proporcionás (nombre, cédula, teléfono, correo y, en el caso de Profesionales, documentos adicionales) debe ser veraz, exacta y estar actualizada.

Si te registrás con Google y tu cuenta no cuenta con cédula o teléfono registrados, te pediremos que completes esa información antes de poder usar ciertas funciones de la Plataforma.

3. Verificación de profesionales

Zubi puede solicitar documentos de identidad u otra información a los Profesionales con el fin de verificar su identidad y reducir riesgos para los Clientes. Esta verificación es un filtro adicional y no constituye una garantía de la calidad, idoneidad, legalidad o resultado del trabajo realizado por el Profesional. La relación de servicio (incluyendo precio, alcance, calidad y forma de pago) se acuerda directamente entre Cliente y Profesional.

4. Solicitudes, comunicación y pagos

Los Clientes pueden publicar solicitudes de servicio y los Profesionales pueden responder a ellas a través del chat de la Plataforma. Zubi no procesa pagos dentro de la Plataforma: cualquier pago, depósito o adelanto (incluyendo transferencias por SINPE Móvil u otros medios) se acuerda y realiza directamente entre Cliente y Profesional, bajo su propia responsabilidad. Recomendamos acordar por escrito el alcance del trabajo, el precio y la forma de pago antes de iniciar cualquier servicio.

5. Reseñas y calificaciones

Una vez finalizado un servicio, Clientes y Profesionales pueden calificar y dejar reseñas sobre la otra parte. Las reseñas deben reflejar experiencias reales, ser respetuosas y no contener información falsa, difamatoria o datos personales de terceros. Zubi puede moderar, ocultar o eliminar reseñas que incumplan estos Términos.

6. Conducta del usuario

Al usar la Plataforma te comprometés a no:

• Proporcionar información falsa sobre tu identidad, cédula, teléfono o experiencia profesional.
• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que pongan en riesgo a otros usuarios.
• Compartir, en mensajes o reseñas, contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios o de Zubi.
• Contactar a otros usuarios fuera de la Plataforma con fines distintos a coordinar el servicio solicitado.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual

El nombre Zubi, su logotipo, diseño, código y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Zubi o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se permite copiar, reproducir o distribuir estos elementos sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

Zubi actúa como intermediario tecnológico entre Clientes y Profesionales. En la medida permitida por la ley, Zubi no es responsable por la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por los Profesionales, ni por daños, pérdidas o conflictos derivados de la relación entre Cliente y Profesional. La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

9. Suspensión y terminación

Zubi puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, que generen reportes reiterados de mala conducta, o por motivos de seguridad de la Plataforma. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos, escribinos a soporte@myzubi.com.