Política de privacidad

En Zubi nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, de acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de Costa Rica.

1. Información que recopilamos

Según el tipo de cuenta y las funciones que uses, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o teléfono, correo electrónico y foto de perfil.
• Datos de cuenta: contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada) o información de tu cuenta de Google si iniciás sesión con ese método (nombre, correo y foto asociados a tu cuenta de Google).
• Datos de Profesionales: categoría y subcategoría de servicio, tarifa, zona de cobertura, documentos de verificación de identidad y certificaciones que subas voluntariamente.
• Datos de uso de la Plataforma: solicitudes de servicio, mensajes de chat entre Cliente y Profesional, reseñas y calificaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación necesarios para el funcionamiento y seguridad de la Plataforma.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta, e identificarte al iniciar sesión.
• Conectar Clientes y Profesionales, mostrar perfiles y procesar solicitudes de servicio.
• Verificar la identidad de los Profesionales antes de aprobar su publicación en la Plataforma.
• Habilitar el chat entre Cliente y Profesional una vez aceptada una solicitud.
• Mostrar reseñas y calificaciones para generar confianza entre usuarios.
• Enviar notificaciones relacionadas con tus solicitudes, cuenta o cambios importantes en la Plataforma.
• Prevenir fraude, abuso o actividades que infrinjan nuestros Términos de Uso.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente en los siguientes casos:

• Entre Cliente y Profesional: al aceptar una solicitud de servicio, se comparte la información necesaria para coordinar el trabajo (por ejemplo, nombre y ubicación general). El número de teléfono o WhatsApp de los Profesionales no se muestra públicamente a los Clientes a través de la Plataforma.
• Proveedores de servicios: utilizamos proveedores de infraestructura (como Supabase, para base de datos, autenticación y almacenamiento, y Vercel, para alojamiento) que procesan datos en nuestro nombre bajo medidas de seguridad adecuadas.
• Autenticación con Google: si elegís iniciar sesión con Google, recibimos de Google los datos básicos de tu perfil (nombre, correo y foto) que autorizás compartir.
• Por obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley costarricense.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en bases de datos con controles de acceso por roles y cifrado en tránsito. Las contraseñas de acceso se almacenan de forma cifrada (hash) y nunca en texto plano. Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento básico de la Plataforma (por ejemplo, durante el proceso de inicio de sesión con Google). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación costarricense, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a soporte@myzubi.com.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si identificamos una cuenta creada por un menor, procederemos a eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, escribinos a soporte@myzubi.com.